Comment nous classons les artisans

Conformément à l'article L111-7 du Code de la consommation, voici les critères qui déterminent l'ordre d'affichage des artisans.

Annonces

Une entreprise peut acheter, pour 30 jours, une place en tête de la liste de son métier dans une commune de sa zone d'intervention. Il existe au plus 5 places de ce type par métier et par commune, une par entreprise. Elles sont toujours signalées par la mention « Annonce » et classées entre elles par note moyenne, puis par distance.

Autres résultats

Les autres artisans sont classés selon leur note moyenne, puis leur distance à la commune recherchée. L'abonnement ne change pas cet ordre. Seuls les artisans dont le SIRET et la garantie décennale ont été vérifiés sont affichés.

Attribution des demandes de devis

Une demande est transmise à trois entreprises vérifiées au plus, parmi celles dont la zone d'intervention couvre la commune du chantier. Les entreprises abonnées à l'offre Pro sont servies en premier ; les entreprises en offre gratuite reçoivent les places restantes. Entre entreprises de la même offre, le choix suit un score qui combine :

• la distance entre le chantier et l'entreprise ;
• la note moyenne, pondérée par le nombre d'avis (une seule note ne suffit pas à dépasser une entreprise très bien notée sur de nombreux chantiers) ;
• la réactivité : la part des demandes auxquelles elle répond ;
• un coup de pouce aux entreprises récemment inscrites, pour leurs premières demandes ;
• une rotation : une entreprise qui vient de recevoir plusieurs demandes passe temporairement après les autres.

L'offre souscrite influence donc l'attribution, sans jamais permettre à une entreprise non vérifiée ou hors zone de recevoir une demande.

Demandes directes

Une demande envoyée depuis la fiche d'une entreprise lui est adressée à elle seule. Si elle ne peut pas la prendre en charge dans le délai de réponse, la demande est transmise selon les règles ci-dessus.

Avis

Les avis sont modérés avant publication. Un avis négatif n'est jamais retiré parce qu'une entreprise paie un abonnement.